Как распознать мошенников: признаки серых автосалонов

обман в автосалоне

Покупка автомобиля — событие не из рядовых, потому будет слишком большим ударом возможность потерять накопленные или кредитные финансы. Несмотря на обещанное правовое государство, вероятность найти честного автодилера значительно меньше, чем попасть на мошенников. Просторы интернета переполнены грустными историями о вопиющем безобразии, искусных методах обмана, подлоге от документов до автомобилей. Все эти сообщения предостерегают соотечественников от совершения подобных ошибок.

Давайте научимся различать мошеннические действия и нечестные автосалоны до того, как попадётесь в их лживые путы.

Отличаем «серые» автосалоны от официальных дилеров

Официальные дилеры реже рискуют испортить свою репутацию, занимаясь мошенничеством (хотя и такое бывает), да и добиться справедливости в случае обмана проще. А в «серых» автосалонах сотрудники умудряются обдурить клиентов на существенные суммы, и правды не добьёшься.

Автопроизводители заключают дилерский контракт далеко не со всеми автосалонами. Компания должна соответствовать немаленькому перечню критериев, выполнить условия завода, пройти сертификацию. Соответствие требованиям головной компании и звание официального дилера считается гарантом качества услуг, автомобилей и профессионализма каждого сотрудника в автосалоне. Такие организации дорожат репутацией и званием. Обращаясь в такой центр вы будете уверены, что вас обслужат на высоком уровне, ведь персонал соблюдает заданные автопроизводителем стандарты (часто на европейском уровне), откровенный обман здесь практически невозможен.

Монобрендовые и мультибрендовые автосалоны стремятся привлечь клиентов и самовольно называют себя официальными. Именно они чаще прочих работают с мошенническими схемами, совмещают продажи новых и б/у машин, продают подержанные ТС под видом новых, раздувают ассортимент. Решитесь купить машину в такой компании? Тогда будьте начеку! Не упускайте из внимания ни одной мелочи.

Признаки «серых» автодилеров:

Расположение

Приехали за машиной и попали на крытый паркинг или в помещение ТРЦ? Фирма работает вблизи авторынка? 99%, что этот автосалон не официальный. Для лицензированного дистрибьютора недопустимо такое размещение. Отдельное здание с хорошей парковкой, качественная отделка, стильное оформление и вышколенные консультанты — вот признаки лицензиата.

Освещение

Слабое освещение, слишком дешёвый интерьер, скудная обстановка свидетельствует не об экономности руководителя, а об отсутствии сертификата официального представителя бренда. Плохое освещение помогает только в тех случаях, когда продавец стремится скрыть дефекты у продаваемых машин (целостность кузова, качество покраски, огрехи ремонта).

Вывеска

Для неофициальных продавцов характерно специфическое оформление вывески. Сведения о дилерстве редко выставляют напоказ, или делают это скромно, мелкими буквами. Чаще в названии присутствуют слова:

  • автосалон;
  • автодилер;
  • автоцентр и прочие.

В приоритете «заманчивые» названия.

Мультибренд

Совмещение сразу нескольких марок и продажа большого ассортимента автомобилей, совмещение с продажей подержанных автомобилей свидетельствует о «серости» фирмы. Официальный представитель специализируется только на одной марке или нескольких, но для каждого бренда будет предусмотрено отдельное подразделение.

Защищайте свои интересы, заранее узнавайте адреса сертифицированных дилеров. На сайте производителя всегда публикуют списки адресов лицензированных представительств. Ищите раздел «Дилеры» или созвучные, чтобы узнать, где риски быть обманутым минимальны.

Стоимость

Слишком выгодные предложения, цены вдвое ниже среднерыночных, суперскидки — это всё настораживающие явления. Официальные дилеры не могут позволить таких смелых снижений цены. Не верьте утверждению, что официалы накручивают цены из-за жёстких требований головного офиса или рыночных условий, а неофициалы не несут таких издержек. Дело в том, что эти «низкие» цены компенсируются из вашего же кошелька, только в очень изысканной форме.

Для «серых» покупка автомобилей возможна только у тех же официальных дилеров, которые предоставляют некоторые скидки, более существенные при наличии дефектов. Напрямую у производителя неофициал купить модельный ряд не может.

Низкие цены сулят проблемы с документами, скрытые дефекты или откровенный обман. Покупаете машину, но вам ещё не показали ПТС? Приготовьтесь, ждать документов придётся неделями. Насторожитесь и в том случае, если вам показывают дубликат ПТС — яркое свидетельство того, что у машины уже был не один владелец.

Одобренный кредит

Вас уже по телефону поздравили со 100%-ным одобрением кредита? Готовьте карман шире, платить придётся много и долго. Естественно, когда вы устали обивать пороги кредитных организаций и автосалонов, перспектива купить авто за час звучит многообещающе, но надо понимать, что здесь есть подводные камни, целая гора. А чтобы вы точно-точно не передумали покупать именно в этой компании, вам пообещают почти бесплатные кредиты с низкими ставками в 1-5%.

Банковские услуги от автодилера

Альтернативные программы банков представляются в выгодном свете. В автосалонах часто предоставляются услуги банков, и в общей картине предложений ставки можно считать выгодными, хотя они несколько выше тех, что вам предложат в офисе банка. Непросто распознать в честном предложении компании подвох. Но схема давно известна — в условиях кредита и в сумме займа будет заложена стоимость страховки, а то и не одной. Об этом условии клиент узнает слишком поздно, поскольку консультанту невыгодно предупреждать о своей же ловушке. В дополнение к цене автомобиля, покупатель будет вынужден платить ещё и за страховку. Трудно найти силы и дать обратный ход сделке, когда вы уже внесли аванс за покупку, а старый автомобиль оформлен по программе trade-in. Вот и платите ежемесячную сумму и проценты за ненужные, обманом навязанные услуги.

Топ популярных схем обмана

Познакомьтесь с самыми частыми схемами развода:

  1. на словах занижают цену на машину, размер кредитной ставки;
  2. навязывают дополнительные опции, услуги, втайне включают страховки (КАСКО, ГАП, жизни, от потери работы) в кредит;
  3. скрывают дефекты б/у автомобиля, скручивают пробег, завышают состояние;
  4. продают автомобиль с ПТС прошлого года;
  5. скрывают сумму обмена, занижают оценочную стоимость сдаваемого по трейд-ин авто;
  6. продают новые машины с отреставрированными дефектами, появившимися во время транспортировки;
  7. сообщают, что автомобиль ещё на складе, пришёл в более дорогой комплектации, требуют предоплаты или задатка за доставку авто;
  8. предлагают к продаже авто с проблемами с документами;
  9. заманивают в автоцентр по телефону, обманывая о наличии запрашиваемой модели или комплектации, о дистанционно одобренном займе;
  10. вынуждают приобретать дополнительное оборудование, услуги, ставят клиента в безвыходное положение.

Версий обмана превеликое множество, описать каждую просто не хватит места. Излюбленная тема сотрудников неофициальных представителей — манипуляции с ценами, кредитные фокусы. Но и другие версии не редкость.

Опытные маркетологи и психологи создают очень выгодные предложения, играют на присущей россиянам жажде халявы, обещают нереальные бонусы, кучу подарков, скидки, персональные предложения. В общем, всё, лишь бы добраться до ваших карманов. Далее читайте полезные советы, как защититься от мошенников.

Как распознать развод

Обывателя, который не «шарит» в теме, консультант автосалона вычислит в первые 5-10 минут разговора. А дальше, судьба клиента зависит только от наглости этого самого консультанта и его коллег. Чтобы не попасть в лапы обманщиков, не пожалейте времени, проведите тщательный анализ рынка, выберите модель, проведите срез цен. Перечислим всё по порядку:

  1. прежде, чем бежать в ближайший автосалон, распечатайте цены с сайтов разных автосалонов города, возьмите распечатки в центрах продаж, не покупайте в первый день обращения, возьмите бумаги для ознакомления домой;
  2. откажитесь от краткосрочных спецпредложений, действие которых кончится прямо вот сейчас, через 5 минут. Найдите стоимость интересующей модели у официальных дилеров. Если вам предлагают цену на треть меньше, точно обман;
  3. поищите форумы, поинтересуйтесь репутацией автосалонов вашего города, именно нужного автосалона;
  4. составьте список волнующих вопросов, по возможности фиксируйте ответы на бумаге или диктофоне;
  5. перед покупкой или внесением предоплаты требуйте предоставить оригиналы документов, ПТС. Если вас торопят или забалтывают, воздержитесь от покупки — для вас готовят обман;
  6. не подписывайте документы не читая, пусть типовой договор — скучная тягомотина, всё равно вдумчиво вникайте в смысл каждого пункта, на кону ваши деньги;
  7. пригласите для компании опытных друзей, родственников, знакомых (консультантам сложнее запутывать сразу несколько человек, с одним они справляются шутя);
  8. долгосрочное сервисное обслуживание должно предупредить вас о том, что под видом новой машины вам пытаются протолкнуть б/у. Попробуйте отказаться от этого пункта, и вы увидите, как настойчиво вас будут убеждать, что обслуживание именно в фирменном автосервисе в ваших интересах. Бегите из такой компании;
  9. заранее ограничьте себя предельно допустимой суммой расходов, продавцы будут стараться накрутить чек с помощью навязывания оборудования, услуг и аксессуаров.

Распечатайте себе чек-лист действий и возможных обманных схем. Такая бумажная поддержка поможет избежать серьёзных денежных потерь. Чтобы не дать себя обмануть, воспользуйтесь поддержкой знакомых юристов, опытных водителей, возьмите в аренду толщиномер. Если консультанты увидят, что вы во всеоружии, риск, что они решатся на обман будет значительно меньше. Удачных покупок!